? ? ? ?2021年11月,，中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科省級青年文明號開展了以“創(chuàng)青年文明，建一流服務(wù),，譜寫呼吸新篇章”為主題的青年文明號開放周系列活動,，旨在進一步發(fā)揮“青年文明號”引領(lǐng)作用，展現(xiàn)職業(yè)青年昂揚的精神面貌,、敬業(yè)的服務(wù)精神,、優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)、一流的工作業(yè)績,。

? ? ? ?組織實地觀摩,，學(xué)習(xí)先進典型

? ? ? ?呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科青年文明號副號長段妍妍、胡國香組織包括了醫(yī)生,、護士,、患者、陪工在內(nèi)的十余人參加了實地觀摩活動,，段妍妍副號長為大家介紹了青年文明號的組織構(gòu)架和服務(wù)內(nèi)涵,，講述了新冠肺炎疫情期間，呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科青年號手們臨危受命,，不懼艱難困阻奔赴武漢,、東莞、塞爾維亞等地抗疫的事跡,。觀摩結(jié)束后,，號手們對青年文明號的建設(shè)有了更清晰更直觀的認(rèn)識，紛紛表示要在以后的工作過程中,，堅定理想信念,、踐行核心價值、引領(lǐng)時代新風(fēng)，努力進取,，爭當(dāng)時代新青年,。

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? ? ? ?醫(yī)護人員亮明身份，主動服務(wù)

? ? ? ?疫情期間,，醫(yī)護人員時刻佩戴口罩，有患者反映醫(yī)護人員辨識度下降,，難以記住自己的責(zé)任護士,。根據(jù)患者反饋情況，呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科迅速作出反應(yīng),，提出在每個病房設(shè)立責(zé)任護士服務(wù)欄并配上照片,，主動亮明責(zé)任護士身份；青年文明號號手也積極響應(yīng)號召,，在此基礎(chǔ)上亮明青年號手身份,，主動向患者介紹自己和服務(wù)患者，更加注重與患者的溝通聯(lián)系,，患者滿意度明顯提升,。

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? ? ? ?為群眾辦實事，愛心義診暖人心

? ? ? ?11月17日,，在“世界慢阻肺日/國際肺癌關(guān)注月”來臨之際,，呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科承辦了“世界慢阻肺日暨國際肺癌月聯(lián)合義診”活動，旨在讓廣大肺癌,、慢阻肺患者和家屬提高對慢阻肺,、肺癌的認(rèn)識，了解規(guī)范診療,。黃麗霞,、陳鳳佳等青年號手在郭禹標(biāo)、唐可京教授的帶領(lǐng)下參加了此次活動,，組成了近20人的義診專家團隊,。義診當(dāng)天，青年號手們開展了包括免費肺功能,、脈氧飽和度監(jiān)測,、吸入裝置的正確使用、肺康復(fù)治療,、家庭氧療與無創(chuàng)通氣指導(dǎo),、慢阻肺居家延續(xù)護理等多項義診項目。呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科義診團隊用精湛的醫(yī)療技術(shù)和貼心的服務(wù)贏得了廣大患者和家屬的好評,。

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? ? ? ?為群眾辦實事,，提供“床邊理發(fā)”溫馨服務(wù)

? ? ? ?疫情防控期間，考慮到危重癥患者住院時間長，頭發(fā)太長,，以及一些化療病人掉發(fā)嚴(yán)重等問題,，呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科醫(yī)護人員為患者提供了“床邊理發(fā)”的溫馨服務(wù)。青年文明號號手紛紛變身“Tony”老師,，為患者理發(fā),，解決患者“頭等大事”，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”,，用心用情提高患者舒適度,，獲得患者好評。

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? ? ? ?公開評議,，接受監(jiān)督

? ? ? ?呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科青年文明號設(shè)立了青年文明號服務(wù)卡及青年文明號征求意見卡,，承諾“以病人為中心，以質(zhì)量為核心,，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為患者服務(wù)”，同時專門設(shè)立了“看見您的心聲”信箱,，向患者亮出公開投訴渠道,，自覺、主動接受患者監(jiān)督和評議,，力求通過扎實的服務(wù)質(zhì)量,、職業(yè)作風(fēng)，不斷提升青年文明號在社會公眾中的存在感,、認(rèn)可度,。

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? ? ? ?通過此次青年文明號開放周活動，青年號手們感受到了使命責(zé)任之重大,，立志不忘初心,、牢記使命，不斷豐富知識,、提升本領(lǐng),，開拓眼界，服務(wù)患者,、服務(wù)社會,，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)奉獻青春。

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（呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科）